سياسة الخصوصية

01 من نحن

Costa Tropical Real Estate
البريد الإلكتروني: office@costatropicalre.com
Telephone: +34 646 09 06 76
Telephone / WhatsApp: +48 534 334 299

نحن المسؤول عن معالجة البيانات (data controller) لأغراض سياسة الخصوصية هذه.

02 البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونعالجها:

• معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• معلومات العقار: التفضيلات، المواقع التي تهمك، متطلباتك في العقار
• بيانات استخدام الموقع: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها والوقت الذي قضيته على موقعنا (عبر ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل)
• بيانات المراسلات: المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال أو وسائل التواصل الاجتماعي

لا نجمع بيانات شخصية حساسة ولا نعالجها ما لم يكن ذلك مطلوبًا صراحةً وبموافقتك.

03 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• للرد على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها
• لإدارة العقارات المعروضة والمعاملات
• لإرسال تنبيهات العقارات والنشرات الإخبارية ذات الصلة إليك (بموافقتك فقط)
• لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات

04 الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا نعالج بياناتك الشخصية إلا حين يكون لدينا أساس قانوني لذلك، ومنه:

• موافقتك – مثلًا عند الاشتراك في نشرة إخبارية
• الضرورة التعاقدية – مثلًا لتقديم خدمة عقارية
• الالتزام القانوني – مثلًا الامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال
• المصالح المشروعة – مثلًا تطوير الأعمال، والتسويق للعملاء الحاليين (في حدود)

05 الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما يقتضيه القانون. وحين لا نعود بحاجة إلى بياناتك، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

06 مشاركة بياناتك

لا نبيع بياناتك. قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• مقدمي خدمات موثوقين (مثل خدمات تقنية المعلومات ومنصات إدارة علاقات العملاء CRM)
• السلطات القانونية أو التنظيمية أو الحكومية (إن اقتضى القانون ذلك)
• شركاء الأعمال أو الوكلاء المشاركين الذين نتعاون معهم، بالقدر اللازم فقط

تُلزَم جميع الأطراف الثالثة بحماية بياناتك وعدم استخدامها إلا للغرض المقصود.

07 النقل الدولي للبيانات

إن نقلنا بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نتأكد من وجود ضمانات كافية، مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية، لحماية حقوقك.

08 حقوقك في حماية البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب محو بياناتك («الحق في النسيان»)
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• قابلية نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت (حيثما ينطبق ذلك)
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على office@costatropicalre.com.

09 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وجمع بيانات التحليل. باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، ما لم تختر تعطيلها في إعدادات متصفحك.

10 التدابير الأمنية

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.

11 تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بصورة دورية.

12 تواصل معنا

إن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل مع:

Costa Tropical Real Estate
office@costatropicalre.com
+34 646 09 06 76
+48 534 334 299